Customer & User
Una duplice spinta all’innovazione e alla sostenibilità è ciò che caratterizza il nostro contesto attuale e ciò che caratterizzerà il contesto di mercato nel futuro.
Storie di successo
Strategia omnichannel
Nuovo modello operativo focalizzato sull’implementazione integrata di eCommerce proprietari, marketplaces e siti dei nostri partner commerciali per la valorizzazione di customer journey ibridi.
Servizio e consulenza commerciale al trade
Piano formativo finalizzato a sviluppare le competenze tecniche dei venditori su prodotti e tecnologie; competenze commerciali nel tradurre le caratteristiche dei prodotti in argomenti di vendita; competenze relazionali, di comunicazione e capacità propositiva.
Miglioramento della customer experience
Modello di gestione congiunto per gli accessori da applicare al mondo online, che ci permetta di definire un migliore approccio al percorso di acquisto dei nostri consumatori.
